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很多時候，我們往往會忽略到別人的感受，而他給的情緒突然來的太快亦或是自己容易把情緒推給他人，這都會造成雙方不愉快的經驗。但如果這時候我們靜下心來，仔細地觀察對方為何會有那樣的舉止言行或是自己情緒為何會有這麼大的起伏變化。忽略是建立同理心的殺手，我想可能是和現今的趨勢有關，太多的資訊在我們眼前，我們習慣去過濾（忽略）資訊，殊不知，我們也忽略了個人的情感以及對他人的情感上的交流，嚴重時，感覺就像個機器人。但是，當我們想站在對方的立場想時，不時還會有對他人的刻板印象以及種種感覺干擾我們，變成非客觀的客觀。所以建立同理心的首要步驟就是觀察自己的心，打開心眼就能真正的透過雙眼去體會對方的感受，不需要多餘的動作，當雙方達到共鳴時，就能感受到真正的情感交流。
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